App
Ayudando a transformar la manera en que los clientes interactúan con Xfinity, sus productos y servicios, a través de un hub digital para su vida conectada.
Xfinity, la división de cable de Comcast, ofrece un amplio ecosistema de productos y servicios, desde entretenimiento y televisión hasta conectividad e internet de alta velocidad. Desde 2015 participé en la evolución de la manera en que sus clientes interactúan con este ecosistema, principalmente a través de xFi, su aplicación insignia.
Flujo activación gateway
Motion interactions activación
Conceptos editoriales de home
Experiencia Xfinity
La aplicación xFi redefine lo que significa estar conectado. Para los usuarios actuales, ya no basta con tener acceso a internet: necesitan entenderlo, administrarlo y tener control sobre su experiencia.
Desde pausar una conexión o conocer cómo se utiliza el servicio en el hogar hasta incorporar nuevos dispositivos de manera simple, xFi reúne estas interacciones en un solo lugar, convirtiéndose en el centro de control de la vida digital del hogar.
Color de marca como hero
Más allá de alcanzar los objetivos de negocio, buscábamos construir una relación más continua entre los usuarios y Xfinity, que trascendiera los momentos en que necesitaban resolver un problema técnico y se convirtiera en algo mas organico.
El objetivo era que la aplicación se convirtiera en una parte relevante de su vida conectada: un espacio desde donde conectar, controlar y administrar productos, servicios y experiencias de Xfinity de manera simple y coherente con el ecosistema.
Sistema de tarjetas modulares
Primera versión de xFi app
Una oportunidad para crear una experiencia desde cero y transformar la relación entre un gran proveedor de servicios y millones de usuarios. Una mirada hacia el futuro de la vida conectada.
El proceso comenzó con una etapa abierta de descubrimiento y experimentación para imaginar qué podía llegar a ser la aplicación. A medida que su potencial creció, el proyecto evolucionó hasta involucrar a distintas áreas de la compañía y a sus equipos de liderazgo.
El aumento en alcance requirió repensar la estrategia, incorporar stakeholders de otros productos, comprender las necesidades de distintas áreas de negocio y construir una experiencia capaz de adaptarse a diferentes dispositivos, productos, servicios, temas y modelos de distribución.
El resultado fue mucho más que una aplicación para administrar internet: una plataforma capaz de conectar progresivamente el ecosistema de Xfinity y convertirse en un punto central de la experiencia digital de sus clientes.